返金ポリシー

Política de Devolução e Reembolso – Livraria Café com Fé

Na Livraria Café com Fé, buscamos sempre a sua satisfação.
Caso precise devolver um produto, siga as condições abaixo:

  • O prazo para solicitar devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original.

  • Produtos digitais (eBooks, materiais em PDF, etc.) não são reembolsáveis após o download.

  • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.

  • O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

📩 Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail: livrariacafecomfejp@gmail.com



Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.


Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.


Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por livrariacafecomfejp@gmail.com.