利用規約
Lei de Transações Comerciais Especificadas
A Lei de Transações Comerciais Especificadas é uma lei que visa prevenir lesões prejudiciais e maliciosas por parte de operadores comerciais e proteger os interesses dos consumidores.
Visando os tipos de transações que podem causar problemas aos consumidores, estabelece regras que as empresas devem seguir e regras que protegem os consumidores.
Tipos de transação sujeitos a regulamentações de publicidade
①Encomenda por correio
Transações em que um operador comercial anuncia em jornais, revistas, Internet, etc. e recebe candidaturas por correio, telefone ou outro meio de comunicação.
② Prestação de serviços contínuos especificados
Transações que prometem fornecer serviços contínuos e de longo prazo e receber uma grande remuneração.
③Múltiplas transações de marketing
Transações de bens (direitos) e serviços realizadas pela expansão da organização de vendas em uma cadeia, recrutando indivíduos como vendedores e fazendo com que esses indivíduos recrutem o próximo vendedor.
④ Transação de vendas de incentivo de oferta comercial
Transações em que os consumidores são atraídos sob o pretexto de “fornecer trabalho para que possam obter rendimentos”, e depois vender produtos, etc., que são necessárias para o trabalho, e que impõem um encargo financeiro.
As vendas por correspondência, incluindo vendas pela Internet, que são o método de vendas convencional, são um tipo de transação comercial especificado, e os métodos de publicidade e vendas estão sujeitos às regulamentações da Lei de Transações Comerciais Específicas.
販 売
◆Formulário de vendas (Artigo 2)
Venda de bens ou direitos ou prestação de serviços realizada por um “vendedor ou prestador de serviços” em resposta a um pedido de contrato de venda ou contrato de serviço via “correio postal, etc.”
"Vendedor ou prestador de serviços"
Uma pessoa que realiza transações repetidas com a intenção de obter lucro, e a presença ou ausência de intenção de obter lucro é especificamente objetivamente, independentemente da intenção das partes envolvidas, e inclui indivíduos.
"Postal etc."
Isto se aplica ao pagamento feito por correio ou correspondência, por telefone, fax ou outro equipamento de comunicação ou equipamento utilizado para processamento de informações, por telegrama ou por pagamento em depósito ou conta poupança.
規制を受ける広告
É evidente que o operador empresarial pretende aceitar uma oferta contratual através de meios de comunicação com base no aviso, podendo o consumidor fazer uma oferta contratual com base na indicação.
Isso inclui não apenas anúncios publicados em jornais, revistas, etc., mas também anúncios dispostos em mala direta, como catálogos, programas de televisão, encartes de folhetos, sites da Internet (incluindo sites de leilões da Internet), e-mail, etc. .
◆Itens a serem exibidos (Artigo 11)
Ao anunciar em vendas por correspondência, os 15 itens a seguir devem ser exibidos.
1. Preço de venda (preço dos serviços) (os custos de envio também precisam ser exibidos)
2. Prazo e forma de pagamento do preço (contraprestação)
3. Prazo de entrega das mercadorias (prazo de transferência de direitos, prazo de prestação de serviços)
4. Havendo disposição relativa ao prazo de candidatura, esse facto e o seu conteúdo.
5. Questões relativas à retirada ou cancelamento do pedido de contrato
(Incluindo os detalhes de quaisquer disposições especiais de devolução relacionadas ao contrato de venda.)
6. Nome, endereço e número de telefone do operador comercial
7.Se a empresa for uma sociedade anônima e anunciar usando um sistema eletrônico de processamento de informações,
Nome do representante da empresa ou responsável pelas vendas por correspondência
8.Se o operador comercial for uma empresa estrangeira ou um indivíduo domiciliado em um país estrangeiro e tiver um escritório, etc., no Japão,
Sua localização e número de telefone
9. Se houver dinheiro que o comprador, etc. deva pagar além do preço de venda, custos de envio, etc., os detalhes e o valor dos mesmos.
10.Quanto à responsabilidade do vendedor caso a mercadoria entregue não esteja em conformidade com os termos do contrato em termos de tipo ou qualidade.
Se houver uma disposição, seu conteúdo
11.Se a transação envolver o chamado software, o ambiente operacional desse software.
12.Se for necessário celebrar um contrato duas ou mais vezes, este facto e as condições de venda ou fornecimento.
13. Caso existam condições especiais de venda (condições de prestação de serviços) como restrições na quantidade de venda de produtos, seu detalhamento.
14.Se um catálogo etc. for enviado separadamente mediante solicitação, se houver cobrança, o valor
15. No caso de envio de anúncios comerciais por e-mail, o endereço de e-mail da empresa
Os operadores comerciais serão obrigados a exibir determinados assuntos na fase de inscrição para contratos de venda por correspondência.
Além disso, são proibidas exibições que possam induzir os consumidores em erro.
◆Exibição ao receber uma solicitação específica (Artigo 12-6)
Para aplicações específicas, como ao solicitar um contrato de vendas por correspondência usando a Internet,
Os itens a seguir devem ser exibidos na tela de confirmação final da inscrição e no formulário de inscrição.
·Quantia
・Preço de venda (compensação por serviços)
・Prazo de pagamento e método de preço (contraprestação)
- Prazo de entrega do produto (prazo de transferência de direitos, prazo de prestação de serviços)
・Se houver previsão quanto ao prazo de inscrição, esse fato e seu conteúdo.
・Questões relacionadas à retirada ou cancelamento do pedido de contrato
◆Proibição de publicidade exagerada (Artigo 12)
Em relação a produtos, direitos específicos ou serviços vendidos por correspondência, são proibidas representações que sejam significativamente diferentes dos fatos, ou que induzam as pessoas a pensar que são significativamente melhores ou mais vantajosas do que o produto real.
É proibido.
◆Proibição de publicidade por e-mail para pessoas que não deram consentimento (Artigo 12-3, Artigo 12-4)
Em princípio, as empresas estão proibidas de enviar anúncios por correio electrónico, a menos que tenham recebido consentimento prévio dos consumidores.
Além disso, se o consentimento for recebido do consumidor, o consumidor é obrigado a manter registos do consentimento durante três anos a partir da data do último anúncio por e-mail enviado.
Observe que os seguintes casos não estão sujeitos a regulamentação.
・Anúncio que acompanha o estabelecimento do contrato, confirmação do pedido, notificação de envio, etc.
Quando um anúncio é incluído como parte de um e-mail notificando assuntos importantes, como avisos sobre detalhes do contrato ou execução do contrato.
・Anúncio anexado ao boletim informativo por e-mail
Quando um anúncio é incluído como parte de um e-mail enviado mediante solicitação ou consentimento de um consumidor.
・Anúncio que acompanha correspondência gratuita, etc.
Serviço que permite obter endereços de email gratuitamente na Internet, e como condição do serviço gratuito, quando um utilizador envia um email a partir desse endereço, é incluído um anúncio no email.
◆Proibição de atos que tentem fazer com que os clientes solicitem um contrato contra a sua vontade (Artigo 14)
Ao fazer um pedido de compras online, devem ser tomadas medidas que permitam aos consumidores verificar e corrigir facilmente os dados do pedido.
◆Retirada da solicitação/cancelamento do contrato (Artigo 15-3)
Não existe um sistema de reflexão para vendas por correspondência.
No entanto, se o anúncio não indicar antecipadamente uma disposição especial relativa à rescisão ou cancelamento do pedido de contrato, no prazo de 8 dias a contar do dia em que o consumidor recebe a entrega do produto (transferência de direitos específicos) relacionado com o contrato, os consumidores podem desistir. ou cancelar o pedido de contrato com o operador comercial e devolver o produto às custas do consumidor.
◆Em caso de violação
Se você estiver sujeito a uma instrução de melhoria comercial ou ordem de suspensão comercial da Agência de Defesa do Consumidor ou de uma prefeitura, e se uma instrução ou ordem de dados, um resumo da violação e o nome, nome, localização, etc. alvo será publicado no site da Agência de Defesa do Consumidor ou prefeitura. Será publicado no site.
Além de estarem sujeitos a avaliações administrativas, alguns também estão sujeitos a audiências como prisão de até 3 anos e multas de até 3 milhões de ienes.